流行っているクリニック、閑散クリニック どこが違うのか？

教室に来られているKさんの話。

花粉症で、眼は痒く、鼻水が止まらない。
あまりにも酷いので、医者に行くことにした。
Aクリニックはムチャクチャ流行っていて絶えず満員で待ち時間もかなり長い。
Cクリニックは、医者の技術はいいのに、いつ行っても閑散としている。
さてどちらにしようか迷ったが長く待つのが嫌なので、Cクリニックに行くことにした。

診察してもらって薬をもらい、つけてみると
なんと1日で眼も鼻もスキーっと治った、と言う。
こんなによく診る医者が、なぜいつも閑散としているのか？
いつも患者が溢れているクリニックと、どこがちがうのか、
よく観察してみたら、結果、次のことが解ったと言う。

いつも閑散としているCクリニックは、医者が早口でしゃべり聞き取りにくい。
性格もせっかちなようで、患者の話をまるで聞こうとしない。
このため患者に嫌われている。
あんな医者に行きたくない・・・と。

一方、流行っているＡクリニックには、患者1人ひとりに時間をかけ、
患者の話をよ～く聞いてくれる。
だから、どんなことでも医者に言い易い。
医者の技術も良く、よく診る。
できたらここへ行きたいと思う。

結論は、患者に人気のある流行っている医者は、技術プラス聴き上手である。

いつも閑散として暇な医者は、早口で一方的にしゃべる聴き下手である。

聴き上手は、患者に好かれ、治療上手で、流行っているのです。

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